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Zu allererst: Vielen Dank an alle, die da waren!

Denn sind wir mal ehrlich: Wir waren ziemlich angespannt. Erster Afterwork in München als weiteres Event-Format der Digitalszene neben Bits & Pretzels, Social Secrets und Social Media Club. Dann „Die Rolle der E-Mail“ als Thema – eher so der gefühlte Dinosaurier der Digitalkommunikation. Nicht zuletzt sind wir als MUNICH DIGITAL INSTITUTE kein Eventveranstalter im eigentlichen Sinne. Und doch können wir sagen: Das war so schon gut.

Unser Idee ist recht einfach: Wir investieren eine Menge Zeit in unsere MUNICH DIGITAL Intelligence. Aus den jeweiligen Schwerpunkt-Themen (z.B. E-Mail) machen wir umfassende Studien-Checks und Fachartikelserien. Bei den MUNICH DIGITAL Afterworks machen wir dann nicht mehr, als all dieses Wissen noch einmal in einem Live-Format vorzustellen und mit Menschen vom Fach und Teilnehmern zu diskutieren.

So war es auch am letzten Donnerstag. Thema „Rolle der E-Mail in Zeiten von Social, Mobile & Collaboration“. Impuls hierfür war eine Empfehlung von Forrester im November 2014, statt auf Facebook-Fanpages doch lieber auf E-Mail-Marketing zu setzen. Zu diesem Thema haben wir Bastian Scherbeck von We Are Social für die externe Sicht und Siegfried Lautenbacher von beck et. al für die interne Sicht als Gesprächspartner gebeten. In der Mitte unseres etwa einstündigen Programmteils wartete der Faktencheck a la hartaberfair – nur mit unserem Philipp Hoffrichter. Dies werden wir beibehalten, denn im Faktencheck sortieren wir das jeweilige Thema mithilfe von Facts & Figures richtig ein. Im Anschluss folgte auf Basis dieser Daten die offene Diskussion mit dem Publikum. Diese war beim Thema E-Mail wie die gesamte Diskussionsrunde sehr heterogen. Wir haben die wichtigsten Passagen in den Videos zusammengeschnitten (Sorry für die Qualität. Nächstes Mal dann mit professionellem Equipment). Dennoch an dieser Stelle die Diskussionsrichtungen:

1) E-Mail ist gelernt, ist DER Standard, wird bleiben


Siegfried Lautenbacher verwies mit Blick auf die neu vorgestellte E-Mail-Generation durch IBM darauf, dass es nicht mehr darum ginge, den Kunden für die interne Kommunikation reine Social Collaboration Systeme zu verkaufen, sondern vielmehr eine komplette Suite zur „Employee Experience“. Nach seiner Einschätzung ginge es auch in der internen Kommunikation ähnlich wie bei Facebook oder Google um „die Beherrschung der Datenströme“. Es sei ein realistisches Szenario, dass ein intelligentes E-Mail-Postfach, welches sämtliche Signale der internen Kommunikation zusammenführt, der zentrale Anker der Kommunikation sei. Insofern gingen IBM, Microsoft & Co. hier schon einen kleinen Schritt weg von der reinen Social Software. 

Im Publikum verwiesen Marion Bauer (neu.de), Stefan Oßwald (mytheresa.com) und Florian Paulus (Jochen Schweizer) darauf, dass ohne E-Mail der E-Commerce nicht funktionieren würde. Ob es um Bestätigung von Kaufabschlüssen, Retouren oder auch nur Lesebestätigungen gehe. Dies ist insofern interessant, als dass an dieser Stelle die E-Mail die Verbindung zwischen externer Marketingwelt und interner Unternehmenswelt darstellt. 

Stefan Oßwald betonte noch einmal, dass er das Targeting über E-Mail heute noch für besser hält als über Facebook – allein weil er durch die Anbindung an das interne CRM mehr über die (Bestands-)Kunden in Bezug auf das Unternehmen wisse als dies selbst mit Zugriff auf den Social Graph heute möglich sei. Im Publikum war nur die Minderheit der Überzeugung, Stand heute wirklich zugeschnittene Facebook-Werbeanzeigen angezeigt zu bekommen.   

2) E-Mail ist träge, langsam, wir steuern in Richtung Messenger

Das war im Kern die Aussage von Bastian Scherbeck. Er verwies dabei auf Entwicklungen aus Asien, wo mobile Messenger schon stärker für den Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen genutzt würden als hierzulande, wo diese Funktion noch der E-Mail vorbehalten sei. Zudem sei das Targeting in sozialen Netzwerken – speziell Facebook – heute so gut, dass Unternehmen ihr Marketing dort viel effizienter gestalten könnten als über E-Mail-Marketing. Bastian misst der E-Mail Stand heute noch eine gewisse Berechtigung bei, sieht die Entwicklung aber doch deutlich von der E-Mail weg führend hin zu schnelleren Systemen. 


Siegried Lautenbacher pflichtete ihm zu Teilen für die interne Kommunikation bei. Seine Erfahrung sei allerdings, dass Top-Entscheider ein Projekt auch gerne mal auf Eis legen würden, wenn man ihnen sagte, ihre gesamte E-Mail-Welt inklusive aller Filtereinstellungen sei mit Einführung einer Collaboration Lösung obsolet. Das Publikum reagierte... na sagen wir amüsiert ;)

3) Jeder sucht sich seinen Kanal, E-Mail wird ihren Platz behalten

Dies klingt so ein wenig wie der politisch korrekte Mittelweg. Daniel Hanke, Vorstand bei Klenk & Hoursch sagte, jeder Kanal habe seine eigene Qualität und daher seine Berechtigung. Die Nutzer würden sich gemäß ihrer Ziele genau den Weg suchen, der am ehesten Erfolg verspricht. Auf Nachfrage, über welche Wege denn das Top-Management auch auf Kundenseite heute kommunizieren würde, gab er zu, dass E-Mail hier noch stark dominiere. Allerdings sei es keine Ausnahme, dass auch Top-Entscheider trotz aller interner Compliance in kleinen Runden über WhatsApp, Chatter o.ä. konferieren würden.

Auf abschließende Nachfrage, wie viele E-Mails jeder denn an diesem Donnerstag so im Postfach habe, wurden Zahlen zwischen 20 und 300 genannt. Als eine Teilnehmerin erklärte, sie würde durchaus so um die 120 bis 150 Mails pro Tag bekommen, entgegnete ihr ein anderer,  sie müsse einfach etwas falsch machen. Wir nennen an dieser Stelle keine Namen... ;)

Anbei die wichtigsten Fakten im Überblick. Den gesamten Check gibt es unter
http://www.munich-digital.com/intelligence/studien-cross-check/e-mail-marketing-collaboration

 


Der nächsten MUNICH DIGITAL Afterwork folgt am 12.3.2015 zum Thema „Branded Communities" als Reaktion auf sinkende Facebook-Reichweiten?“ Wir möchten gerne den nächsten Schritt machen und die Location wechseln. Hierfür haben wir den Trachtenvogl reserviert, müssten dafür aber bis zum 20.2. 80-100 angemeldete Teilnehmer verzeichnet haben. Wäre toll, wenn Ihr mithelft, das zu schaffen.

Anmeldelink: https://www.eventbrite.de/e/munich-digital-afterwork-branded-communities-tickets-15707539674
FB Event: https://www.facebook.com/events/654159314710714/?ref_dashboard_filter=upcoming

Die MUNICH DIGITAL Afterworks sind kostenlos. Jeder Teilnehmer zahlt seinen eigenen Verzehr. Wie verdienen an diesen Events nichts. 

BEEF4BRANDS 2018: Der Rückblick

  • 12 June 2018
  • Christian Henne 

Unser Rückblick auf die BEEF4BRANDS 2018 am 6. Juni in München mit Teilnehmer-Feedback. 

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Der neue Facebook Algorithmus: Konsequenzen für Marken

  • 15 January 2018
  • Christian Henne

Was bedeutet die nochmalige Verschärfung des Newsfeed Algorithmus? Wir bewerten verschiedene Deutungen der Marketingbranche.

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  • 19 July 2017

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Kai Traemann: Bewegtbild-Inhalte und Videostrategie im Sport

  • 22 May 2017
  • Christian Henne

BEEF4BRANDS-Speaker: Kai Traemann, Head of Editorial Video & Sport Strategy bei Bild, im Interview zum Thema Bewegtbild-Inhalte im Sport.

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Virtual Reality, Augmented Reality und 360° für Unternehmen 

  • 26 April 2017
  • Elena Osiander, Philipp Hoffrichter

Virtual Reality oder Augmented Reality und 360 Grad Videos und Bilder, sind der neue Trend. Was bieten die neuen Formate für Unternehmen?

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Geschichten und Visual Storytelling für Unternehmen

  • 26 April 2017
  • Elena Osiander

Storytelling ist schon lange gängige Praxis in Marketing. Visual Storytelling ist die neue Herausforderung für die digitale Kommunikation der Unternehmen.

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Welchen Einfluss haben digitale Trendformate wie (Bewegt-) Bild, VR oder AR auf die Customer Connectivity? 

  • 26 April 2017
  • Elena Osiander, Philipp Hoffrichter

Die digitale Transformation verändert die Anforderungen an das Kundenbeziehungsmanagement? Welchen Einfluss haben digitale Trendformate? Bieten Sie nur ein First-Contact-Erlebnis oder langfristigen Mehrwert?

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Echtzeitmarketing: Für wen es lohnt & Best Practice Tipps

  • 13 October 2016
  • Lara Kobilke

Für Sascha Welters (Twitter) lohnt sich Echtzeitmarketing immer. Seine Best Practices verrät er im Interview.

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CSR Berichtspflicht ab 2017

  • 20 September 2016
  • Lara Kobilke

Welche Chancen bietet die CSR Berichtspflicht im B2B- und B2C-Bereich? Ein Cross-Check.

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Das Bewegtbild im Internet

  • 20 September 2016
  • Lisa Steckbauer, Lara Kobilke

Welche Wirkung haben Bewegtbilder auf Konsumenten und warum ist ihr Einfluss so stark?

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Otto Brenner Stiftung:
Content Marketing 

  • 13 September 2016
  • Lara Kobilke

Der Content der DAX30 setzt darauf, den Absender nicht etwa zu verbergen, sondern im Gegenteil: zu inszenieren.

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Vodafone
Big Data Survey

  • 12 September 2016
  • Ana Zhelyazkova

Krankenkassen wird das größte Vertrauen bezüglich der Nutzung persönlicher Daten entgegengebracht.

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Nielsen 
Global Survey of Consumer Confidence 

  • 05 September 2016
  • Lara Kobilke

Die Europäer rechnen mit besseren Arbeitsmarktchancen und planen weitere Investitionen. 

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#Rio2016 - Das IOC und der Hashtag

  • 02 August 2016
  • Christian Henne

Unser Autor Christian Henne argumentiert, warum ein Hashtag nicht eingeschränkt werden darf.

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Die BEEF4BRANDS V - 7 Secrets for Happy Customers

  • 02 June 2016

Alle wollen die perfekte Customer Experience. Aber was ist das? Was erwarten Kunden wo? Was müssen Marken bieten und wie ihre Kontaktpunkte verbinden, um Kunden glücklich zu machen? 

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Die BEEF4BRANDS IV - Day after Facebook

  • 02 June 2016

Sinkende organische Reichweiten. Page-Inhalte teilweise schon raus aus dem Newsfeed. War's das für die dialoggetriebene Kommunikation auf Facebook? Was machen wir ab Tag 1 nach Facebook?

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MUNICH DIGITAL Healthcare Footprint | Food, Wellbeing & Trade

  • 01 June 2016
  • Ana Zhelyazkova, Sandra Wagner, Lara Kobilke, Christian Henne

Vermessung des deutschsprachigen Webs auf Healthcarethemen. Social, Search, Service - mit eigenen Referenzwerten und Scorings.

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Für den Krisenfall: Die Polizei und das Social Web 

  • 22 May 2016
  • Christian Henne

Die Polizei München hat den Amoklauf vorbildlich begleitet. Doch wir brauchen einen Code of Conduct der Medien.

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#miasanmia - die Owned Media Strategie des FC Bayern München 

  • 22 May 2016
  • Christian Henne

Owned Media: Warum der FC Bayern München den BR nicht zwingend braucht.

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MUNICH DIGITAL Energy Footprint

  • 10 May 2016
  • Ana Zhelyazkova, Sandra Wagner, Lara Kobilke, Philipp Hoffrichter, Christian Henne 

Vermessung des deutschsprachigen Webs auf Energiethemen. Social, Search, Service - mit eigenen Referenzwerten und Scorings.

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Thomas Knüwer: Zukunft content-getriebenes Marketing 

  • 21 March 2016
  • Christian Henne

BEEF4BRANDS-Speaker: Thomas Knüwer (kpunktnull) im Interview zu Content in der digitalen Markenführung.

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PwC 
Bevölkerungsbefragung Marken

  • 17 March 2016
  • Ana Zhelyazkova

Wann und warum bevorzugen Konsumenten Markenprodukte? PwC zeigt Gründe auf.

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Quantified Life: 
Cross Check Summary

  • 04 February 2016
  • Ana Zhelyazkova, Lara Kobilke

Welches (Markt-)Potenzial haben Wearables, Connected Cars und Co.? Eine Sekundär-Daten-Analyse.

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Begriff Content Marketing überschätzt. Mehr Video. Weniger Twitter. 

  • 02 February 2016
  • Christian Henne

Selena Gabat (Sky), Christian Buggisch (DATEV), Sachar Klein (GLOSSYBOX) und Stefan Oßwald (HIRMER) im Interview zu den Social Media Entwicklungen 2016

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Mehr Aggression auf Facebook: Hälfte der Nutzer will entfreunden

  • 19 January 2016
  • Christian Henne, Philipp Hoffrichter

Eine aktuelle Umfrage zeigt eine Zunahme der Aggressivität auf Facebook. Nutzer sehen mehr Extremismus und ziehen sich zurück.

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Social Media Marketing Industry Report 2016

  • 05 December 2015
  • Lisa Steckbauer

Eine Online-Studie über die Erfahrungswerte von Marketern, die in das Social Media Marketing investieren.

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Von der Newsgroup zur DATEV-Community

  • 01 December 2015
  • Christian Buggisch

Christian Buggisch über Trends im Bereich Social Customer Care und die neue Kunden-Community von DATEV.

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5 Trends zur Gesundheits-Kommunikation 2016

  • 30 October 2015
  • Lara Kobilke

Über Gesundheitsdaten, Lebensmittel-Transparenz, Abnehmen und Online-Shopping

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#Wurstgate – Warum Ernährungsthemen digitale Wellen schlagen 

  • 29 October 2015
  • Christian Henne

Die Rolle von Nachrichten-Agenturen, Massenmedien, Boulevardisierung und kommunikativer Macht rund um Fleisch und Gesundheitsrisiken.

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PwC 
Healthcare Barometer 2015

  • 30 September 2015
  • Philipp Hoffrichter

Doch kein Hype? Nur 23% der Deutschen nutzen Wearables oder Fitness-Apps.

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#fragNestlé - PR-Desaster oder kalkulierter Shitstorm?

  • 22 September 2015
  • Christian Henne

Mit #fragNestlé wollte das Unternehmen eine transparente Kommunikation demonstrieren. Im Ergebnis zeigte sich jedoch eine starke Welle der Kritik. Kalkül oder ein Fehler?

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Philips
Gesundheitsstudie 2015

  • 09 September 2015
  • Philipp Hoffrichter

26% der Tweens würden sich gerne per Online-Plattform mit ihren Ärzten austauschen.

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MUNICH DIGITAL Analyse Asyldiskussion 2014-2015

  • 02 September 2015
  • Lara Kobilke, Sandra Wagner, Ana Zhelyazkova, Philipp Hoffrichter

Medienberichte und Partei-Argumente. Hasskommentare & Unterstützer-Kampagnen. Die Analyse der Stimmungslage im Web.   

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"Wir sind aktuell bei über 85.000 Euro Spendengeldern!"

  • 02 September 2015
  • Karla Paul

Interview mit Karla Paul, Mit-Initiatorin von #BloggerFuerFluechtlinge, zum Thema Campaigning für und mit Flüchtlingen. 

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"Willkommenskultur in Deutschland ein Gesicht geben"

  • 02 September 2015
  • Lutz Staacke

Interview mit Lutz Staacke, Initiator von #1000malwillkommen, zum Thema Campaigning im Kontext neuankommender Flüchtlinge.

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"Toll, dass DOSB Co-Initiator der Kampagne ist" 

  • 02 September 2015
  • Raphael Brinkert

Interview mit Raphael Brinkert, Initiator von Recht auf Menschenrecht, zum Thema Campaigning für und mit Flüchtlingen. 

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MUNICH DIGITAL Analyse Bundesliga 2014/15

  • 26 May 2015
  • Lara Kobilke, Sandra Wagner, Ana Zhelyazkova, Christian Henne

FC Bayern, BVB, Eintracht Frankfurt: detaillierte Untersuchung der Bedeutung von Trainern für ihre Vereinsmarke.

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Die Zukunft der Corporate & Brand Websites: Service und Kommunikation vereint

  • 05 May 2015
  • Lara Kobilke, Sandra Wagner

Cross Check: Webseiten-Technologie & -Trends  werden immer abhängiger von Algorithmen.

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Die MUNICH DIGITAL Footprint Analysen

  • 01 May 2015
  • Christian Henne

Unsere erste große Analyse mit eigenen Scorings ist live. Wir haben uns den Energiemarkt gegriffen. Mit allem, was dazu gehört. 

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Germanwings-Absturz: Webkritik widerspricht Suchanfragen

  • 08 April 2015
  • Ana Zhelyazkova, Sandra Wagner, Lara Kobilke, Christian Henne 

Das MUNICH DIGITAL INSTITUTE hat die Medienberichterstattung, digitales Interesse und die Resonanz im Web im Detail analysiert.

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Third Party Platform vs. Owned Media 

  • 26 March 2015
  • Bastian Scherbeck

Facebook oder eigene Plattform? Wo steht zukünftig das Digital Home? Ein Vergleich mit Pro & Contra. 

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Das Digital Home aus Sicht der Kundenbindung

  • 24 March 2015
  • Christian Henne

Die sinkenden organischen Reichweiten auf Facebook führen zu der Frage, wo zukünftig das Digital Home steht. Eine Betrachtung mit Blick auf Markenversprechen und Kundenbindung

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MUNICH DIGITAL Afterwork: Branded Communities

  • 19 March 2015
  • Christian Henne

Nachklapp zum Branded-Communities-Afterwork. Mit den wichtigsten Fakten und Bildern.

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BEEF4BRANDS | Die digitale Markenkonferenz

  • 16 March 2015
  • Christian Henne

Marken im digitalen Zeitalter. Das heißt Marketing und SocialCRM. Markenwelten, Versprechen und Emotionalität auf der einen und Qualität von Kundenbeziehungen, Customer Experience, Service auf der anderen Seite. Wie wirken sie zukünftig zusammen?

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Branded Content und Communities nach Facebook

  • 12 March 2015
  • Philipp Hoffrichter

Cross Check: Branded Content Plattformen und Branded Communities wachsen in Zukunft zusammen. 

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MUNICH DIGITAL Afterwork: Hardrock-Kanal E-Mail

  • 17 February 2015
  • Christian Henne

Nachklapp zum E-Mail-Afterwork. Mit den wichtigsten Fakten und Videoausschnitten.

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Newsletter: Technisch alles wie früher? Nicht ganz, aber fast.

  • 11 February 2015
  • Christoph Pschorn

Was Sie für ein modernes und erfolgreiches E-Mail-Marketing wissen müssen

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Alles begann mit "QWERTYUIOP" -  Von unserer Hassliebe zu Corporate E-Mail

  • 10 February 2015
  • Siegfried Lautenbacher

E-Mails beherrschen einen Großteil unseres Arbeitsalltags und die Anzahl steigt. Es stellt sich die Frage nach dem Umgang mit dem Kommunikationsmittel.

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Grundlagen zur mobilen Optimierung des E-Mail Marketings

  • 10 February 2015
  • Heike Scholz

Email ist die meist genutzte Funktion auf mobilen Geräten. Ein Einblick in die Grundlagen der mobilen Optimierung.

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E-Mail Marketing rechtskonform umsetzen

  • 05 February 2015
  • Nina Diercks

Einblick in die rechtlichen Hintergründe zu E-Mail und Double-Opt-In.

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E-Mail Marketing - the New Kid on the Block in 2015?

  • 05 February 2015
  • Bastian Scherbeck

Posts auf Facebook Markenseiten erreichen immer weniger Fans. Eine Auseinandersetzung mit E-Mail Marketing als Ersatz. 

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Rolle der E-Mail 
für Social, Mobile und Collaboration

  • 04 February 2015
  • Philipp Hoffrichter

Der Stand der E-Mail im Kommunikationsmix? Betrachtung von Marketing, Service & Collaboration. 

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Bedeutung von Recht in digitalen Zeiten

  • 03 February 2015
  • Stephan Schmidt

Die Digitalisierung stellt ganz neue Anforderungen an die internen Rechtsabteilungen. Eine Orientierung als Grundlage. 

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Web Technology: Eine Begriffserklärung

  • 27 January 2015
  • Christoph Pschorn

Der Begriff "Web Technology" ist kaum einzugrenzen. Eine mögliche Kategorisierung ist dennoch realistisch.

read more

Sechs Bausteine für digitales Leadership 

  • 21 January 2015
  • Markus von der Luehe

Deutsche Unternehmen drohen den Anschluss an die Digitalisierung zu verlieren. Daher müssen Kernkompetenzen ausgebaut werden.

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Der MUNICH DIGITAL Plan 2015

  • 01 January 2015
  • Christian Henne

Wir haben schon losgelegt und 2015 noch verdammt viel vor. Hier sind die Top7 für das erste komplette Jahr der MUNICH DIGITALS! 

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Das Institut 2014
im WhatsApp Chat

  • 17 December 2014
  • christian henne

Es war ein wirklich anstrengendes Jahr. Aber irgendwie auch verdammt spannend und witzig. Vor allem gegen Abend. Wir lassen das ganze Revue passieren.  

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Neue Facebook AGB ab 2015 - gut für Unternehmen?

  • 01 December 2014
  • Stephan Schmidt

Wieder einmal ändert Facebook die Datenschutz-Richtlinien. Nutzer widersprechen - macht das Sinn? Was bringt es der Werbung?

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Facebook:
Flucht der Jugendlichen?

  • 20 November 2014
  • Philipp Hoffrichter

Ein Vergleich amerikanischer und deutscher Studien zur Facebook-Konkurrenz WhatsApp.

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Stefan Oßwald zu Social Data

  • 12 November 2014
  • Stefan Oßwald

Stefan Oßwald, Senior CRM Manager bei mytheresa.com, im Interview über Kundenbindung in digitalen Zeiten, Hypes und soziale Daten beim CRM. 

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Ethischer Umgang mit Daten beim vernetzten Fahrzeug

  • 03 November 2014
  • Thomas Köhler

Vernetzte Fahrzeuge werden zum Thema des Datenschutzes. Eine Aufklärung der Kunden seitens der Hersteller kann ein Wettbewerbsvorteil sein.

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Social CRM: Eine Begriffserklärung

  • 29 October 2014
  • Christian Henne

Kundenbeziehungs-Management ist ein umfassendes Thema. Zur besseren Einordnung wird an dieser Stelle der Begriff Social CRM eingegrenzt. 

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Braucht ein Unternehmen ein mobiles Angebot?

  • 29 October 2014
  • Heike Scholz

Die Digitalisierung betrifft beinahe alle Lebensbereiche, vor allem den der mobilen Kommunikation. Aber wann ist eine mobile Anwendung sinnvoll?

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Embedding von Videos stellt keine Urheberrechts-Verletzung dar

  • 28 October 2014
  • Nina Diercks

Der Europäische Gerichtshof stellt klar: Embedding von Videos stellt keine Urheberrechtsverletzung dar. Was sind die Folgen für Unternehmen?

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Future Workplace?
Vorsicht Schlagworte

  • 15 October 2014
  • Philipp Hoffrichter

Deutsche verstehen Work-Life-Balance negativ. Zufriedenheitsgarant: Effiziente Kommunikation.

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Starter 

  • 15 October 2014
  • Christian Henne

Warum wir das alles machen? Die Antworten in Text und Video. 

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Starter 

  • 15 October 2014
  • Christian Henne

Warum wir das alles machen? Die Antworten in Text und Video. 

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Ericsson 
Mobility Report Juni 2014

  • 26 September 2014
  • Philipp Hoffrichter

Der Stand des mobilen Datenverkehrs 2014: Netzverbreitung, Mobilität & Videos.

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European Communication Monitor 2014

  • 25 September 2014
  • Philipp Hoffrichter

Digitale Innovationen verändern die Anforderungen für Kommunikatoren. Deren Zufriedenheit bleibt hoch.

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D21 
Digital Index 2013

  • 22 September 2014
  • Philipp Hoffrichter

Zum Stand der Digitalisierung in den Jahren 2012 und 2013. Eine Übersicht über deutsche Internetnutzung.

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Was ist ein mobiles Endgerät?

  • 18 September 2014
  • Heike Scholz

Die digitale Zukunft ist mobil heißt es oft. Aber was macht ein mobiles Endgerät aus? Eine fachliche Definition und Einordnung.

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IBM: 
From Social Media to Social CRM Teil 1

  • 17 September 2014
  • Philipp Hoffrichter

Die Erwartungshaltung von Kunden und Unternehmen liegt im Bereich CRM noch weit auseinander.

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Faktencheck

  • 25 October 2016

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Digital Snapshot

  • 25 October 2016

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Mobile App vs. Responsive Webdesign

  • 25 October 2016
  • Christoph Münch

Es gibt verschiedene Varianten die eigenen Inhalte für mobile Endgeräte bereitzustellen. Welche die Richtige ist hängt meist vom Inhalt ab.

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Der Relaunch: Chancen und Risiken

  • 25 October 2016
  • Christoph Pschorn

Bei einem Relaunch treffen häufig Projektmanager die Entscheidungen, denen die Chancen und Risiken in den Bereichen Usability, SEO, Technik und Design nicht vollumfänglich bekannt sind.

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Service-Communities vs. Social Networks

  • 25 October 2016
  • Christian Henne

Kunden sind heute überall und äußern sich dort, wo sie sich gerade aufhalten. Doch wo werden Unternehmen den Wünschen am besten gerecht?

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Social Business:
Wortwelten und Abgrenzung

  • 25 October 2016
  • Sebastian Thielke

Social Business, Enterprise 2.0, Social Collaboration. Diese Schlagworte und Fachbegriffe werden hier genauer eingeordnet und in Zusammenhang gebracht.

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Mobile Recruiting

  • 25 October 2016
  • Heike Scholz

Gerade die Generation Y greift für Bewerbungen auf mobile Endgeräte zurück. Hier gibt es einen Bruch zwischen Unternehmen und Bewerbern.

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MUNICH DIGITAL Healthcare Footprint | Versicherer

  • 25 October 2016
  • Ana Zhelyazkova, Sandra Wagner, Lara Kobilke, Christian Henne

Vermessung des deutschsprachigen Webs auf Healthcarethemen. Social, Search, Service - mit eigenen Referenzwerten und Scorings.

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Social Business

  • 25 October 2016

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Corporate Social Responsibility (CSR)

  • 25 October 2016

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Customer Journey

  • 25 October 2016

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Big Data

  • 25 October 2016

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Digitalisierung

  • 25 October 2016

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Content Marketing

  • 25 October 2016

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Shitstorm

  • 25 October 2016

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Virtual Reality

  • 25 October 2016

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Digitale Transformation

  • 25 October 2016

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Search Engine Optimization (SEO)

  • 25 October 2016

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Responsive Design

  • 25 October 2016

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Storytelling

  • 25 October 2016

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Content

  • 25 October 2016

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B2B

  • 25 October 2016

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B2C

  • 25 October 2016

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Customer Relationship Marketing (CRM)

  • 25 October 2016

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Social Media

  • 25 October 2016

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Mobile Business

  • 25 October 2016

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Mobile Commerce

  • 25 October 2016

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Issue Management

  • 25 October 2016

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Social Customer Relationship Marketing (Social CRM)

  • 25 October 2016

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Digital Marketing

  • 25 October 2016

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Web Monitoring

  • 25 October 2016

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Mobile Recruiting

  • 25 October 2016

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CRM

  • 25 October 2016

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Wearables

  • 25 October 2016

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CMS

  • 25 October 2016

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Digital Signage

  • 25 October 2016

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Influencer Marketing

  • 25 October 2016

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Inbound Marketing

  • 25 October 2016

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Fake News

  • 25 October 2016

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Website Relaunch

  • 25 October 2016

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Conversion Tracking

  • 25 October 2016

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Owned Media

  • 25 October 2016

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Real Time Marketing

  • 25 October 2016

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Outdated Browser

  • 25 October 2016

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Google Ranking

  • 25 October 2016

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  • 25 October 2016

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