MUNICH DIGITAL Customer Connectivity Check

In der aktuellen Zeit der Sharing Economy entdecken die Unternehmen, dass ihre Online-Communities, egal ob in Facebook oder unter der eigenen Domain, zu einem leistungsfähigen und kostengünstigen Medium für die Interaktion mit Nutzern bzw. Kunden geworden sind. Die größte Herausforderung liegt in der übergreifenden Erfolgsmessung, was diese Peer Groups wirklich für die Marke bringen und ob sich die teilweise hohen Investitionen in Technologie, Marketing und Personal im Kontext der Customer Journey mittelfristig lohnen.

Aus dieser Perspektive müssen auch neue Funktionalitäten und Formate wie Chatbots, Live-Video, 360° oder Virtual Reality betrachtet werden.

Der MUNICH DIGITAL Customer Connectivity Check prüft ganzheitlich die „Customer Connectivity“ Ihres Unternehmens sowie Ihren Markenauftritt. Wir analysieren und bewerten diese anhand von sechs Hauptkriterien.

Die Ergebnisse werden miteinander in Beziehung gesetzt, in einer Matrix aufbereitet und dargestellt. Zusätzlich zu dieser Diagnose erhalten Sie eine Status Quo Betrachtung mit Kernkriterien sowie eine Empfehlung für die zukünftige Ausrichtung Ihrer Aktivitäten im Bereich „Customer Connectivity“.

 


Bisherige Kunden des MUNICH DIGITAL INSTITUTE:

u.a. KiKa, DATEV, Handwerkskammer München, Bertelsmann BKK, TaylorWessing u.v.m.

Weitere Leistungen des MUNICH DIGITAL INSTITUTE

  • Datenanalysen
  • Benchmark Studien
  • Inhouse Workshops
  • Coaching & Consulting  

Wir stehen gerne für Fragen zur Verfügung.