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CRM-System

Ein Customer-Relationship-Management-System, kurz CRM-System, ist ein Tool zur Verwaltung und Automatisierung von Kundendaten. Dabei können sämtliche Daten von Kunden und alle Transaktionen nur Analyse zum Kaufverhalten, Anfragen, Interessen genutzt werden und somit Vertrieb, Management und Marketing entsprechend ausgerichtet werden.