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Analytics &
Consulting

Digital
Experiences

employee experience
change and transformation
customer experience
employee experience
Loyale, motivierte und digital-kompetente Mitarbeiter sind Basis für zukünftigen Erfolg. Wir vernetzen Ihre Belegschaft, sorgen für Informationsfluss und machen interne Influencer fit für die Kundenkommunikation.
change and transformation
Kundenzentrierung bedeutet Kulturwandel. Weg vom Produkt, hin zu Menschen und ihren Bedürfnissen. Wir gestalten diesen Weg gemeinsam mit Ihnen. Datenbasiert. Technologieorientiert.
customer experience
Wir designen und orchestrieren persönliche Erlebnisse entlang der individuellen Customer Journey. Immer mit dem Ziel, Ihnen die Hoheit über Ihre Kunden und Interaktionskanäle wiederzugeben.
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Digital Services & Automation
Intelligence & Experiences
Seit 2014 kümmern wir uns um digitale Beziehungen. Gestartet als unabhängige analytische Einheit sind wir heute gleichzeitig Lösungsanbieter. Getrieben von einer Prototyping Philosophie. Immer End-to-End gedacht.

MUNICH DIGITAL Modell

Wir digitalisieren Ihre Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen!

Ein geändertes Mindset in Unternehmen und eine stärkere Kundenzentrierung sind die Erfolgsfaktoren der digitalen Zukunft. Wir verbinden Customer Experience mit Employee Experience. In der Mitte steht ein Change-Prozess, der beide Seiten zusammenführt.

Wir bieten hierfür praxisorientierte Analytics und datenunterstützte Lösungen aus einer Hand. Unser Ziel sind konkrete Ergebnisse, die beim Nutzer ankommen. Die nötige Technologie-Kompetenz bringen wir mit.

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Intelligence
Unsere DNA. Wir analysieren Daten, Insights und Cases. Wir verfügen über eigens entwickelte Scoring-Modelle.
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Brand 
Wir definieren Marken über den Kontakt zu Menschen. Der Kanal muss stimmen. Die Ansprache auch.
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Experiences
Jeder Markenkontakt ist eine Erfahrung. Wir sorgen dafür, dass diese Erfahrung im digitalen Raum positiv ist. 
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Architecture
Wir verbinden Kontaktpunkte. Wir sorgen für Steuerung und die Integration in bestehende Infrastruktur. 
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Technology
Wir übernehmen Technologie-Auswahl und Steuerung von IT-Dienstleistern. Teilweise entwickeln wir selbst.
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Operations
Wir fungieren als Berater und Projektmanager. End-to-End gedacht. Mit dem Ziel, Ergebnisse zu liefern
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Warum mit uns?
...meint Daten & Technologie
Intelligence bedeutet bei MUNICH DIGITAL Daten- und Technologieverständnis. Beides ist untrennbar miteinander verbunden. 
Intelligence
...ist nur so gut wie die Lösung
Deshalb steht bei MUNICH DIGITAL der Strategieprozess in der Mitte zwischen Intelligence und Experiences. Er ist nötig, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Wir richten unsere Beratung aber immer auf ein Ergebnis aus, das beim Nutzer ankommt.
Strategie
Sportliche Unternehmerdenke. 
Digitalisierung erfordert heute Mut, Entschlossenheit und Konsequenz. MUNICH DIGITAL ist seit Gründung organisch gewachsen, hat eine Digital-Konferenz etabliert und seine Kompetenzen immer weiter ausgebaut. Wir fordern unsere Kunden, begleiten sie aber auch. Wir funktionieren wie ein Radteam, das nur dann erfolgreich ist, wenn alle sich einem Ziel verschreiben und gemeinsam alles geben. 
DNA

Insights

Fakten vor Meinung. Das ist das Motto für unsere MUNICH DIGITAL Fachbeiträge. 

Wir bereiten regelmäßig digitale Entwicklungen auf und publizieren News zu unseren eigenen Initiativen und Produkten.

Klarer Leistungskatalog

Wir haben die Corona-Zeit genutzt, um uns einen neuen Auftritt zu verpassen. Damit einher geht ein geschärfter Leistungskatalog.


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Messenger & Chatbots

Der direkte digitale Draht zum Kunden wird immer wichtiger. Wir entwickeln digitale Services mit Automatisierung dort, wo es sinnvoll ist. End-to-End.


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BI Dashboards

Wir bauen echte Intelligence mit Ihnen auf. Wir strukturieren und harmonisieren Ihre Daten und visualisieren sie in attraktiven Dashboards wie Tableau.


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phone mail