Wir kreieren
& messen

Digitale
Erlebnisse

Unsere Kompetenzen

Loyale, motivierte und digital-kompetente Mitarbeiter sind Basis für zukünftigen Erfolg. Wir entwerfen Corporate Experience & Learning Programme und machen interne Influencer fit für die Kundenkommunikation.

change and transformation

Kundenzentrierung bedeutet Kulturwandel. Weg vom Produkt, hin zu Menschen und ihren Bedürfnissen. Wir gestalten diesen Weg gemeinsam mit Ihnen. Datenbasiert. Technologieorientiert.

customer experience

Wir designen und orchestrieren persönliche Erlebnisse entlang der individuellen Customer Journey. Immer mit dem Ziel, Ihnen die Hoheit über Ihre Kunden und Interaktionskanäle wiederzugeben.

Digital Services & Automation

Intelligence & Experiences

Seit 2014 kümmern wir uns um digitale Beziehungen. Gestartet als unabhängige analytische Einheit sind wir heute gleichzeitig Lösungsanbieter. Getrieben von einer Prototyping Philosophie. Immer End-to-End gedacht.

MUNICH DIGITAL Modell

Digitale Services und Erlebnisse schaffen Bindung gegenüber einer Marke und haben Einfluss auf den Unternehmenserfolg.

Die Basis liegt in der Kundenzentrierung und im Mindset der Mitarbeiter. Wir verbinden Customer Experience mit Employee Experience. In der Mitte steht ein Change-Prozess, der beide Seiten zusammenführt.

Wir bieten hierfür praxisorientierte Analytics und datenunterstützte Lösungen aus einer Hand. Unser Ziel sind konkrete Ergebnisse, die beim Nutzer ankommen. Die nötige Technologie-Kompetenz bringen wir mit.

Intelligence

Unsere DNA. Wir analysieren Daten, Insights und Cases. Wir verfügen über eigens entwickelte Scoring-Modelle.

Brand

Wir definieren Marken über den Kontakt zu Menschen. Der Kanal muss stimmen. Die Ansprache auch.

Experiences

Jeder Markenkontakt ist eine Erfahrung. Wir sorgen dafür, dass diese Erfahrung im digitalen Raum positiv ist.

Architecture

Wir verbinden Kontaktpunkte. Wir sorgen für Steuerung und die Integration in bestehende Infrastruktur.

Technology

Wir übernehmen Technologie-Auswahl und Steuerung von IT-Dienstleistern. Teilweise entwickeln wir selbst.

Operations

Wir fungieren als Berater und Projektmanager. End-to-End gedacht. Mit dem Ziel, Ergebnisse zu liefern

Warum mit uns?

...meint Daten & Technologie

Intelligence bedeutet bei MUNICH DIGITAL Daten- und Technologieverständnis. Beides ist untrennbar miteinander verbunden.

Intelligence

...ist nur so gut wie die Lösung

Deshalb steht bei MUNICH DIGITAL der Strategieprozess in der Mitte zwischen Intelligence und Experiences. Er ist nötig, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Wir richten unsere Beratung aber immer auf ein Ergebnis aus, das beim Nutzer ankommt.

Strategie

Sportliche Unternehmerdenke.

Digitalisierung erfordert heute Mut, Entschlossenheit und Konsequenz. MUNICH DIGITAL ist seit Gründung organisch gewachsen, hat eine Digital-Konferenz etabliert und seine Kompetenzen immer weiter ausgebaut. Wir fordern unsere Kunden, begleiten sie aber auch. Wir funktionieren wie ein Radteam, das nur dann erfolgreich ist, wenn alle sich einem Ziel verschreiben und gemeinsam alles geben.

DNA