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Employee Experience
Kundenzentriert zu denken ist eine Frage des Mindsets. Dieses muss durch eine Kulturveränderung in den Unternehmen vorgelebt werden. Nur wer seinen MitarbeiterInnen die gleiche Wertschätzung zukommen lässt wie seinen Kunden, wird erfolgreich sein.
Dabei lassen sich viele Dinge von externen Kundenbeziehungen auf die interne Mitarbeiterbeziehung übertragen. Am Ende geht es um eines: Möglichst positive Erfahrungen von Menschen im eigenen Unternehmen.
MUNICH DIGITAL EX Framework
Die Aktivierung und Vernetzung von Mitarbeitern ist eine der wichtigsten Aufgaben der Zukunft. Für die richtige Employee Experience kann man viel von Customer Experience lernen. Community-Aufbau, digitale Services oder Corporate Influencer Programme sind erste Showcases. Wir gestalten diese Initiativen und haben ein eigenes Modell für die Erfolgsmessung entwickelt.
Change & Mitarbeiter Engagement
Nahzu jedes Unternehmen befindet sich im Moment im Wandel. Die Digitalisierung stellt Organisation vor völlig neue Aufgaben. Mitarbeiter müssen sich ebenfalls neu erfinden. Damit wird eine Aufgabe zentral:
Unternehmen müssen ihre Belegschaft überzeugen und Identifikation schaffen. Wir helfen ihnen dabei, ihre Mitarbeiter zu überzeugen und Engagement zu erzeugen. Dabei helfen uns unsere langjährigen Erfahrungen aus dem Bereich Customer Experience.
Vernetzung über Mitarbeiter App
Das hybride Arbeiten der Zukunft mit Remote und Office Work zwingt Unternehmen dazu, ihre Belegschaft stärker als bisher digital zu vernetzen.
Wir planen, designen und implementieren Ihre eigene Unternehmens-Umgebung zusammen mit unserem Technologie-Partner Staffbase. Innerhalb von 30 Tagen steht ein MVP. Für mehr Infofluss. Für mehr Motivation und Identfikation.
Corporate Influencer Score
Gemeinsam mit DATEV haben wir das erste Evaluierungsmodell für Corporate Influencer Programme entwickelt. Wir evaluieren den Reifegrad von Organisationen und messen die Wirkung von Unternehmensbotschaftern intern und extern.
Dies stellt zum einen sicher, dass Initiativen mit Blick auf die Wünsche von Mitarbeitern geplant werden. Zum anderen dokumentieren die Ergebnisse die Wirkung nach innen und sichern somit die nötigen Ressourcen.
