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MUNICH DIGITAL Intelligence

Unsere DNA: Digitale Intelligenz. 

Für uns bei MUNICH DIGITAL bildet das Wissen um Nutzerverhalten, technische Entwicklungen und funktierende Praxis-Beispiele die Basis unseres gesamten Handelns. Wir haben es uns zur Maxime gemacht, unsere Auftraggeber im ersten Schritt immer mit diesen Fakten zu konfrontieren, bevor wir über Lösungen sprechen. Gleichzeitig fließt das Wissen aus Kundenprojekten wieder zurück in unsere Intelligence. 

Im Ergebnis bedeutet dies: Datenunterstützte Lösungen und praxisorientierte Analytics zugleich. 


Blick in die digitale Gesellschaft

Seit unserer Gründung 2014 beschäftigen wir uns regelmäßig mit Entwicklungen in der Mediengesellschaft. Wie entwickeln sich soziale Netzwerke? Welche Akzeptanz habe neue Plattformen? Wie kritisch sind Nutzer bezüglich ihrer Daten? Gleichzeitig beobachten wir Technologie-Entwicklungen und evaluieren relevante Lösungen. 
 

Kooperation mit Hochschule Macromedia

Seit 2018 besteht eine intensive Partnerschaft zwischen dem MUNICH DIGITAL INSTITUTE und der Macromedia Hochschule. In einem geinsamen Projekt im Masterstudiengang "International Brand Management" haben wir ein neuartiges Evaluierungmodell für die digitale Kundenbeziehung entwickelt: Den MUNICH DIGITAL CX Score. Diese Model wird mittlerweile von mehreren Unternehmen in Deutschland eingesetzt. 

Unser Gründer Christian Henne ist akademischer Partner an der Macromedia. 

Die MUNICH DIGITAL Scoring Modelle

Unternehmen erfassen zunehmend Daten. Doch viele Daten bedeuten nicht automatisch mehr Erkenntnisse. Die Herausforderung liegt darin, Daten so zu strukturieren und zu modellieren, dass sie konkrete Aussagen und Handlungshinweise ermöglichen.

Wir haben hierfür eigene Evaluierungmodelle entwickelt. Unsere mit der Macromedia Hochschule ausgarbeiteten Scores ermöglichen eine Einordung der Kundenbeziehung (CX Score) ebenso wie eine Evaluierung der Mitarbeitererfahrungen im Unternehmen (CI Score). 

K.I., Machine Learning & Automation

Die digitale Zukunft bringt uns Künstliche Intelligenz bzw. Machine Learning und einen größeren Grad an Automation. Wir kooperieren schon heute mit Unternehmen in diesem Bereich. Dies versetzt uns in die Lage, erste Ansätze in MVPs umzusetzen, um daraus zu lernen und besser zu werden. Hier trifft Theorie Praxis und wird somit für unsere Kunden anwendbar. 

Wir zeigen Ihnen gerne, wie der Stand bei Natural Language Processing (NLP) ist und was damit in heutigen Bot-Lösungen schon möglich ist. 

Schulungen der deutschen Polizei

Seit 2016 schulen wir die Polizei in Deutschland für die digitale Krisenkommunikation in Einsatzlagen. Im Kern geht es um die Frage, welche Rolle soziale Medien hierbei spielen, Chancen und Risiken aufzuzeigen und den Umgang damit zu proben. Im operativen Doing wie in den prozessualen Rahmenbedingungen. 

Das Schulungsmodell ist eine Blaupause für die Krisenkommunikation von Unternehmen, inklusive einer Krisenmatrix zur Kategorisierung der Gefährdung und entsprechenden Reaktionsschemata. 

Intelligence
Unsere DNA. Wir analysieren Daten, Insights und Cases. Wir verfügen über eigens entwickelte Scoring-Modelle.
Brand 
Wir definieren Marken über den Kontakt zu Menschen. Der Kanal muss stimmen. Die Ansprache auch.
Experiences
Jeder Markenkontakt ist eine Erfahrung. Wir sorgen dafür, dass diese Erfahrung im digitalen Raum positiv ist. 
Architecture
Wir verbinden Kontaktpunkte. Wir sorgen für Steuerung und die Integration in bestehende Infrastruktur. 
Technology
Wir übernehmen Technologie-Auswahl und Steuerung von IT-Dienstleistern. Teilweise entwickeln wir selbst.
Operations
Wir fungieren als Berater und Projektmanager. End-to-End gedacht. Mit dem Ziel, Ergebnisse zu liefern

MUNICH DIGITAL Insights

MUNICH DIGITAL Corporate Influencer Score

Zusammen mit DATEV hat MUNICH DIGITAL den ersten Corporate Influencer Score für die Evaluierung von Botschafter-Programmen entwickelt.


MUNICH DIGITAL Customer Experience Score

Mit einem neuartigen Scoring-Modell machen MUNICH DIGITAL und die Macromedia Hochschule Customer Experience erstmals ganzheitlich messbar.


Leistungskatalog MUNICH DIGITAL Intelligence 

Von Analytics-Design über Reportings bis hin zu Stakeholder und Journey Mapping. Hier gibt's unsere Intelligence Services auf einen Blick.


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