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MUNICH DIGITAL SHOWROOM

  • KOMPETENZEN
  • KUNDENPROJEKTE
  • BÜRO
  • PRESSE & STIMMEN
PROJEKTE UND REFERENZEN

Das MUNICH DIGITAL INSTITUTE arbeitet seit Jahren mit großen und mittelständischen Unternehmen zusammen. Gleichzeitig führen wir Kooperationen mit der Macromedia Hochschule und mehreren Start-Ups. Punktuell arbeiten wir Gesellschaftsthemen mit Blick auf Digitalsierung auf. 

Ziel ist immer: Up-to-date bleiben und neue Entwicklungen mit Unternehmen verproben. Nur so gelingt die Verbindung aus Intelligence und Experience. 

2021 

  • Seit Jahren sind wir für BMW im Bereich Customer Experience tätig. Von FAQ Plattformen über Communities bis hin zu Messenger- und Bot-Lösungen. Dabei denken wir auch Content-Verwaltung im Sinne einer Knowledge Base mit. 

  • DATEV gehört seit Jahren zu den MUNICH DIGITAL Kunden. Wir analysieren digitale Kommunikation und beraten im Corporate Influencer Projekt. Hier entstand der gemeinsame Corporate Influencer Score.

  • Zusammen mit dem Studiengang "International Brand Management" der Macromedia Hochschule haben ein eigenes Modell zur Evaluierung der digitalen Kundenbeziehung entwickelt. Der MUNICH DIGITAL CX Score ist wesentlicher Teil unserer Intelligence. 

01 03

Kunden & Referenzen

Technologie Kompetenz & Allianzen

BMW zentral und national

FAQ PLATTFORMEN & COMMUNITIES
Seit mehrereren Jahren entwickelt MUNICH DIGITAL Selfservice Plattformen und Kunden Communities für BMW zentral. Diese sind mittlerweile in über 20 Märkten weltweit ausgerollt. 

KNOWLEDGE BASE
Hinter diesen Plattformen liegt eine zentrale Datenbank, die die nötigen Inhalte vorhält, z.B. auch für zukünftige Bot-Anwendungen. 

ANALYTICS
Für alle Plattformen haben wir ein Analytics-Design entwickelt und erstellen das Reporting. 

BMW CASE

XING Community

SERVICE FÜR B2B KUNDEN
Für die Geschäftskunden betreibt XING E-RECRUITING eine eigene Service-Community, die Hilfe rund um die Produkte Weiterbildungsangebote bietet. Den Relaunch hat MUNICH DIGITAL im Jahr 2019 optisch und funktional beraten und gestaltet. 

Die XING E-RECRUITING Community basiert auf Salesforce Community Cloud. 

XING CASE

DATEV Analytics & Influencer

SOCIAL & CUSTOMER INSIGHTS
MUNICH  DIGITAL erhebt für DATEV regelmäßig Insights für Kunden-und Unternehmenskommunikation.

CORPORATE INFLUENCER FRAMEWORK
Gleichzeiitig beraten wir im Corporate Influencer Programm. Hierfür haben wir ein eigenes Framework entwickelt. In diesem Rahmen entstand der Corporate Influencer Score, der heute von vielen Unternehmen eingesetzt wird. 

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MUNICH DIGITAL Office

Seit Mai 2019 sitzen wir in München in unserem selbst gestalteten Büro auf über 400qm. Offene Atmosphäre, kleine Inseln und Open Space. Inklusive Wohnküche und Wintergarten. Genügend Platz für kleine Workshops, Get-Together und Afterwork. 

Wer's hier nicht aushält, arbeitet remote. 

Medien & Stimmen

Customer Experience Score in der W&V

Deutschlands führendes Marketing-Medium windmet sich in einem Beitrag unserem Datenmodell für die digitale Kundenbziehung.
Facebook-Umfrage in Berliner Morgenpost

Unsere Umfrage zur politischen Stimmung auf Facebook rief ein weites Medieninteresse hervor. Hier ein stellveertretender Artikel aus der Berliner Morgenpost. 
Medienanalyse zum Germanwings Absturz auf 3Sat

Unser Geschäftsführer Christian Henne im Interview zu unserer digitalen Medienanalyse zum Absturz der Germanwings-Maschine im April 2015
Corporate Influencer Score im Pressesprecher

Christian Buggisch von DATEV im Interview zu dem mit uns zusammen entwickelten Analysemodell für Unternehmensbotschafter-Programme. 

“Das Thema digitale Kundenbindung und Social CRM steht in Deutschland am Anfang. Auf der einen Seite muss man etwas wagen, auf der anderen Seite aber helfen Fakten, Vergleiche und Praxisbeispiele. Einunabhängiges Angebot, das auch ein Stück weit analytisch ist, sehe ich persönlich als Chance - auch für interne Entscheidungen.” 

Svea Raßmus, Teamleiterin Social Media Management, DB Vertrieb GmbH (DB Bahn)

“Ich finde die Initiative sehr gut. Ein übergeordnetes, neutrales Instrument zur Erfolgsmessung etwa neuer Content Strategien wäre hilfreich für die nächsten digitalen Schritte nicht nur unseres Unternehmens."

Patrick Kammerer, Director Communications & Public Affairs, Mitglied der Geschäftsleitung, Coca-Cola Deutschland
Mittelstands-Studie zu Social Business

Im Rahmen der Cebit haben wir 2015 zusammen mit IBM und Beck et al. eine Studie zu Chancen und Risiken bei der Einfürhung von Social Business Lösungen veröffentlicht. 
Customer Experience Score in der W&V

Deutschlands führendes Marketing-Medium windmet sich in einem Beitrag unserem Datenmodell für die digitale Kundenbziehung.
Facebook-Umfrage in Berliner Morgenpost

Unsere Umfrage zur politischen Stimmung auf Facebook rief ein weites Medieninteresse hervor. Hier ein stellveertretender Artikel aus der Berliner Morgenpost. 
Medienanalyse zum Germanwings Absturz auf 3Sat

Unser Geschäftsführer Christian Henne im Interview zu unserer digitalen Medienanalyse zum Absturz der Germanwings-Maschine im April 2015
Corporate Influencer Score im Pressesprecher

Christian Buggisch von DATEV im Interview zu dem mit uns zusammen entwickelten Analysemodell für Unternehmensbotschafter-Programme. 
Mittelstands-Studie zu Social Business

Im Rahmen der Cebit haben wir 2015 zusammen mit IBM und Beck et al. eine Studie zu Chancen und Risiken bei der Einfürhung von Social Business Lösungen veröffentlicht. 

“Das Thema digitale Kundenbindung und Social CRM steht in Deutschland am Anfang. Auf der einen Seite muss man etwas wagen, auf der anderen Seite aber helfen Fakten, Vergleiche und Praxisbeispiele. Einunabhängiges Angebot, das auch ein Stück weit analytisch ist, sehe ich persönlich als Chance - auch für interne Entscheidungen.” 

Svea Raßmus, Teamleiterin Social Media Management, DB Vertrieb GmbH (DB Bahn)

“Ich finde die Initiative sehr gut. Ein übergeordnetes, neutrales Instrument zur Erfolgsmessung etwa neuer Content Strategien wäre hilfreich für die nächsten digitalen Schritte nicht nur unseres Unternehmens."

Patrick Kammerer, Director Communications & Public Affairs, Mitglied der Geschäftsleitung, Coca-Cola Deutschland
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