Digital Marketing bezeichnet die Einbettung digitaler Medien in jeden einzelnen Schritt der Marketing-Planung, mit dem Ziel, offline wie online möglichst gute Customer Experience zu bieten. Obwohl digitales Marketing zunächst als ein sehr selbstverständliches Konzept erscheint, verstehen viele Unternehmen unter diesem Begriff ganz unterschiedliche Dinge und verbinden damit gedanklich ganz unterschiedliche Strategien sowie Erfahrungen. Eine Art Common Ground lässt sich jedoch in allen Definitionen zumeist hinsichtlich der folgenden sieben Online Marketing Maßnahmen feststellen:
Die Vorteile des Digital Marketing bestehen im Gegensatz zum traditionellen Marketing vor allem darin, dass digitales Marketing kostengünstiger und schneller ist. Zudem kann das interessierende Zielpublikum meist präziser ausgewählt und der Erfolg der eigenen Maßnahmen anhand von Social Signals (Klicks, Likes, Shares, Comments, Conversions) wesentlich genauer gemessen werden. Aus diesen Gründen hat sich das digitale Marketing in den vergangenen Jahren zu der wohl wichtigsten Marketingform des anbrechenden 21. Jahrhunderts entwickelt, mit der sich auch zahlreiche Blogbeiträge, Nachrichtenartikel, Lehrbücher, Tagungen und Konferenzen beschäftigen. Mit Ausblick auf die Zukunft ist es sogar wahrscheinlicher, dass sich das Phänomen Digital Marketing noch weiter ausdifferenziert und noch mehr an Komplexität zulegt, als das sich Unternehmen auf ein einheitliches Verständnis festlegen.